「PDCA」って言葉は正しいの？―全く回らない「PDC」とその対策。

　全ての社会人に必要不可欠な「PDCA」の考え方。でも、この「PDCA」って言葉・考え方に違和感を感じたことはありませんか？「PDCAとは」一体何なのか？

　世間では当たり前のように使われているこの概念ですが、今回はこの考え方の妥当性と、「PDC」の回し方について考えてみたいと思います。

PDCAとは？世間一般の「PDCA」サイクルの定義を確認

　まず、PDCAとは何かをおさらいしましょう。みなさんが日頃使ってる「PDCA」というのは、下記のようなものですかね？

１．Plan：計画して
↓
２．Do：実行して
↓
３．Check：実行結果をチェックして
↓
４．Action：対策を講じる
↓
１．Plan…

　「４．Action」は「解決策を考え、対策を行う」ということのようですが、まず「解決策を考える」ってのは「３．Check」や「１．Plan」に包含されるし、「対策を行う」というのも、実行フェーズとして「２．Do」を指しているのでは？と思うんですよ。

　そもそも、「４．Action」で実行した結果はどこで分析・改善するんでしょうかね？その次に来るのは「１．Plan」です。分析・改善する暇がありません。何かおかしくありませんか？？

　前向きに解釈して、「４．Action」はあくまでも「３．Check」の後の「分析フェーズ」であり、その分析結果を「１．Plan」につなげる、ということであれば、物分りの悪い僕でも何とか理解できますよ。すごく冗長だけど。でもその場合「Action」というフレーズが適切なのか、という疑問は残りますが…。やっぱり何かがおかしい。

　PDCAはサイクルなので、「４．Action」の次に「１．Plan」が来るわけですよ。「１．＆２．」を包含する「４．」の次に、「１．」が来ると、ものすごく違和感というか、もはやサイクルが破綻しているようにも見えるわけです。

　だって「１」→「２」→「３」→「４（＝１＆２）」→「１」→「２」ですよ？
もはやサイクルでも何でもありません。カオスですよ。

もう少しシンプルに！

　もう一度、少しシンプルに、自然に考えてみましょう。これはどうでしょうか？

１．Plan：計画して
↓
２．Do：実行して
↓
３．Check：実行結果をチェックして（良かった点と悪かった点の分析）
↓
１．Plan：計画して（ここでカイゼン策を元に、次の計画を練ります）

　「３．Check」で「２．Do」の結果を反省し、良かった点・悪かった点を「なぜなぜ（※）」を繰り返して分析するんです。解決策・カイゼン策を導き出します。その結果をひっさげて「１．Plan」に突入し、次サイクルの計画を立てる。
※なぜなぜ分析のこと。わからない方はググってみよう。

　このほうがスッキリしていませんかね？いつか「PDCサイクル」という言葉が世の中に定着するといいですね。
※要はPDSサイクルのことなのですが、PDSでなくPDCAが一般的に使用されるのはおかしくない？というお話でした。

ここからが本題。でもPDCが回らないって！？

　前置きがクソ長くなりましたが、そろそろ本題に入ります。

　このPDCサイクルを皆さんは回していくんですが、「３．Check」時にカイゼン策を考えるために、「２．Do」の結果が悪かった部分について「なぜなぜ」を繰り返すことになります。

　やってみるとわかりますが、これがまた上手くいかないんです。全部が全部じゃないんだけど、深刻な問題であるほど、面白いほど上手く回りません。HAHAHA！！

　例を挙げますね。

バグが多い！！！
↓（なぜ？）何でバグが多いのさ？
　→開発期間が短いから、じっくりテストを実施する時間がない！
↓（なぜ？）何で工数がちゃんと確保されないの？
　→PMがムリな計画を立てる！
↓（なぜ？）何であれだけ有能なプロジェクトマネージャーなのに、そんな無茶な計画を立てたの？
　→案件を受注するために短納期、低コストでの条件が必須だったッ！
↓　えっ？だったら、現場の俺らにはどうしようもなくね？
【～ fin. ～】

　身も蓋もないんだけど、これが現実です。「どうしようもない、という答えにたどり着く」というシビアな現実に一度向き合う必要があるんだよね。

じゃあ、どうしたらよいのさ？

　厳しい制約がある中で、「解決策」は無くとも何らかの「カイゼン策」はあるはずです。

　解決できないからといって、カイゼンそのものを放棄するのではなく、厳しい制約の中で自分に何ができるのか？というごく当たり前の営みを続けること。当たり前のことを当たり前に継続すること。これが個人・組織の成長に必要不可欠な条件です。

　この世に「いきなりウルトラCで即解決！」なんてオイシイ話なんてないんだから。

　上記の例で言えば、現場レベルでは短納期という前提を崩すことは難しい。なら、その短い工期の中でカイゼンできる余地はないか？と検討します。

開発期間は短い！！
↓
限られた短い時間の中で、効率的な試験ってどうやったら実現できるかな？
↓
まずテスト項目を改善しよう。試験観点の見直しからだね。無駄な試験してないっけ？もっと効率化できない？
↓
あ、デグレ観点試験、全く影響のない無意味な試験を結構やってました！ここをカットしよう！
↓
それでもまだまだ時間が足りないなぁ。でも、以前よりだいぶ改善されたね！！

　解決策はなくても「カイゼン策」はどこかにあるはず、というお話でした。

　また、上記では現場レベルのカイゼン策の例を挙げましたが、PMはPMで「短納期、低コストでの受注」を回避するために、どのような改善策があるのか？根本的な解決策はないのか？について日々検討する必要があるわけです。

　即効性のある根本的な「解決策」なんて、ないんだよ。
　でも、今の自分らにできるカイゼン策を全力で考え、泥臭く実行・継続していこう。

　その小さな積み重ねが、いつか「ウルトラC」として花開くから。

※泥臭い作業を少しでも効率的にこなしたいアナタは、以下の過去記事をご参考に。